哪些設備支援 eSIM？

為了讓您使用 Voye eSIM，您的裝置必須與 eSIM 相容。您可以在此處找到支援的設備列表

我可以在哪些國家使用 Voye 的 eSIM？

我們與全球 130 個國家合作。購買前，我們建議檢查您訪問的國家/地區是否受支援。提示 – eSIM 通常不適用於遊輪，因為 eSIM 由特定國家/地區的網路支援。提示 – 埃及西奈半島的接收情況並不總是最好的（由於網路不穩定）。 Voye 無法保證該地區的最佳接收效果。

如何在我的裝置上安裝 eSIM？

我們為 IOS 和 Android 用戶創建了全面的安裝指南。Android 使用者的綜合指南可以在此處找到IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

一切安裝是否正確？

購買第一個計劃後，您將收到 100MB 免費計劃，以檢查您所在國家/地區的所有內容是否已正確安裝！檢查連接無需額外付費。Android 使用者的綜合指南可以在此處找到IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

抵達目的地後該怎麼辦？

激活非常简单 :) Android 使用者的綜合指南可以在此處找到IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

我如何知道我的計劃中還剩多少 Giga？

您可以在我們的網站上找到此資訊 – 登入後，點擊「我的帳戶」>「我的 eSIM」。一旦您完成計劃的 80%，我們也會發送電子郵件。我們也很樂意為您檢查餘額 – 在這種情況下，您可以透過聊天、WhatsApp 或透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

我的計劃什麼時候會被啟動？

您的計劃將在您到達目的地並激活您的 eSIM 時激活，而不是在此之前。首次購買後，我們會為您的帳戶添加免費的 100MB 計劃，以檢查您所在國家/地區的一切是否正常。檢查連接無需額外付費。使用免費 100MB 套餐時，您的套餐未激活.Android 使用者的綜合指南可以在此處找到IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

是否可以使用 Voye eSIM 撥打電話或發送簡訊？

目前這是不可能的。您可以使用 WhatsApp 或 Telegram 等各種應用程序，但 Voye eSIM 不允許基於蜂窩網絡發送簡訊或接聽電話。

我該如何聯絡 Voye？

有幾種方式可以聯絡我們：您可以撥打 00972-55-989-5910 向我們發送 WhatsApp 訊息。您可以在我們網站的聊天選項中直接聯繫我們您可以向我們發送電子郵件至 support@voyeglobal.com您可以透過我們的「聯絡我們」頁面向我們發送電子郵件。

安裝指南

安裝指南如何安裝？

找到詳細說明，包括有關如何將eSIM安裝到Android或IOS裝置的影片和重要提示

如何安裝？

若要使用手機相機掃描QR碼，它必須出現在其他螢幕或裝置上。
必須有穩定的網際網路連線才能成功完成此程序。
請務必記住，QR碼只能掃描一次。
請勿從裝置中移除eSIM，因為之後將無法再次使用。
我們建議您將新的eSIM標記為「VOYE」
境外使用實用提示

1

前往「設定」>「行動數據網路」
2

按一下「新增eSIM」
3

按一下「使用QR碼」
4

掃描您的QR碼：
 *請注意，QR碼必須出現 在其他螢幕或裝置上
5

按一下「繼續」：
 *請注意，此步驟可能需要一些時間。
6

按一下「完成」
7

按一下
「行動數據網路方案標籤」下新增的eSIM以變更您的eSIM名稱
8

將您的eSIM名稱更新為「Voye」，然後 
按一下右上角的「完成」
9

按一下「繼續」
10

繼續安裝程序 
並將「預設線路」標記為「主要」
11

繼續安裝程序
 並將iMessage & FaceTime標記為「主要」
12

恭喜！ 
您的eSIM已新增至您的「行動數據網路」頁面

那接下來呢？如何在航班起飛前確認一切正常？
購買後，我們會在您的帳戶中新增免費的100MB方案，以在您所在國家/地區檢查一切是否正常。檢查安裝是否成功不需要額外費用。

若要檢查您的eSIM是否確實有效：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 開啟eSIM。
3. 關閉WiFi。
4. 嘗試使用網際網路。請注意，初始同步可能需要幾分鐘的時間。
是否有效？太棒了:)在抵達目的地之前，您可以再次關閉eSIM。行不通？我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否降落在目的地？太棒了！剩下的就是啟用您的eSIM。
若要在國外啟用eSIM：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 啟用您的eSIM。
3. 開啟「數據漫遊」（點擊eSIM時）。
4. 確保在「行動數據」中關閉「允許行動數據切換」。
我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否仍在國外，但您的計劃已經用完了？

在您的計劃即將用完之前，即計劃達到最後20%時，您將收到我們的訊息。您將通過幾種方式收到它：通過電子郵件-這是默認選項，無論如何您都會收到它。透過簡訊-確保您的主要線路能夠接收簡訊（請注意，您的運營商可能會收取額外費用以接收簡訊和電話。接收簡訊對驗證過程至關重要）。

點擊電子郵件/簡訊或訊息上的連結，將引導您前往我們的方案頁面，在那裡您可以選擇您心宜的方案。由於驗證原因，您會收到簡訊，因此請確保您的主要線路已啟用。

選擇新計劃後，您可以將其添加到現有的eSIM:)

購買計劃時可使用此選項。標記此選項，計劃將自動添加到您現有的eSIM中，而無需再次掃描或啟用它
你回來了嗎？歡迎回家，祝您旅途愉快！
剩下的步驟是更新您的主要SIM卡：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 按一下您的eSIM。
3. 關閉數據漫遊
4. 返回並關閉您的eSIM。

如何安裝？

必須有穩定的網際網路連線才能成功完成此程序。
請務必記住，QR碼只能掃描一次。
請勿從裝置中移除eSIM，因為之後將無法再次使用。
我們建議您將新的eSIM標記為「VOYE」
境外使用實用提示

1

長按 iPhone 上的 QR 碼，然後在選單中點擊「加入 eSIM」。
2

在「啟用新 eSIM」彈出視窗中點擊「允許」。
3

當按鈕出現時，點擊「繼續」：
*請注意，此步驟可能需要幾分鐘。
4

點擊「完成」。
5

點擊「行動方案標籤」下新增的 eSIM，以變更您的 eSIM 名稱。
6

將您的 eSIM 名稱更新為「Voye」，然後點擊右上角的「完成」。
7

點擊「繼續」。
8

繼續安裝程序，並將「預設號碼」標記為「主要」。
9

繼續安裝程序，並將「iMessage 與 FaceTime」標記為「主要」。
10

恭喜！您的 eSIM 已新增到「行動服務」頁面。

那接下來呢？如何在航班起飛前確認一切正常？
購買後，我們會在您的帳戶中新增免費的100MB方案，以在您所在國家/地區檢查一切是否正常。檢查安裝是否成功不需要額外費用。

若要檢查您的eSIM是否確實有效：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 開啟eSIM。
3. 關閉WiFi。
4. 嘗試使用網際網路。請注意，初始同步可能需要幾分鐘的時間。
是否有效？太棒了:)在抵達目的地之前，您可以再次關閉eSIM。行不通？我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否降落在目的地？太棒了！剩下的就是啟用您的eSIM。
若要在國外啟用eSIM：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 啟用您的eSIM。
3. 開啟「數據漫遊」（點擊eSIM時）。
4. 確保在「行動數據」中關閉「允許行動數據切換」。
我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否仍在國外，但您的計劃已經用完了？

在您的計劃即將用完之前，即計劃達到最後20%時，您將收到我們的訊息。您將通過幾種方式收到它：通過電子郵件-這是默認選項，無論如何您都會收到它。透過簡訊-確保您的主要線路能夠接收簡訊（請注意，您的運營商可能會收取額外費用以接收簡訊和電話。接收簡訊對驗證過程至關重要）。

點擊電子郵件/簡訊或訊息上的連結，將引導您前往我們的方案頁面，在那裡您可以選擇您心宜的方案。由於驗證原因，您會收到簡訊，因此請確保您的主要線路已啟用。

選擇新計劃後，您可以將其添加到現有的eSIM:)

購買計劃時可使用此選項。標記此選項，計劃將自動添加到您現有的eSIM中，而無需再次掃描或啟用它
你回來了嗎？歡迎回家，祝您旅途愉快！
剩下的步驟是更新您的主要SIM卡：
1. 按一下「設定」& gt;「行動數據網路」。
2. 按一下您的eSIM。
3. 關閉數據漫遊
4. 返回並關閉您的eSIM。

如何安裝？

若要使用手機相機掃描QR碼，它必須出現在其他螢幕或裝置上。
必須有穩定的網際網路連線才能成功完成此程序。
請務必記住，QR碼只能掃描一次。
請勿從裝置中移除eSIM，因為之後將無法再次使用。
我們建議您將新的eSIM標記為「VOYE」
境外使用實用提示

1

前往「設定」>「連線」
2

按一下「SIM管理員」
3

按一下「新增eSIM」
4

按一下「掃描服務供應商的QR碼」
5

掃描您的代碼：
*請注意，QR碼必須出現 在其他螢幕或裝置上
6

按一下「新增」
*請注意，此步驟可能需要一些時間
7

恭喜！ 
您的eSIM已新增至「SIM管理員」。
 請注意，在首選SIM卡下： 
應在您的SIM卡上設定「通話」。 
應在您的SIM卡上設定「訊息」。 
應在您的eSIM上設定「行動數據」。

那接下來怎麼了？如何在航班起飛前確認一切正常？
購買後，我們會在您的帳戶中新增免費的100MB方案，以在您所在國家/地區檢查一切是否正常。檢查安裝是否成功不需要額外費用。

若要檢查您的eSIM是否確實有效：
1. 按一下「設定」& gt;「連線」& gt;「SIM管理員」。
2. 開啟eSIM（並關閉主要SIM）。
3. 關閉WiFi。
4. 嘗試使用網際網路。請注意，初始同步可能需要幾分鐘的時間。
是否有效？太棒了:)在抵達目的地之前，您可以再次關閉eSIM。行不通？我們很樂意提供協助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
您是否降落在目的地？太棒了！剩下的就是啟用您的eSIM。
若要在國外啟用eSIM：
1. 按一下「設定」& gt;「連線」& gt;「SIM管理員」。
2. 啟用您的eSIM。
3. 確保您的eSIM已設定「行動數據」。
4. 請務必在「設定」& gt;「連線」& gt;「行動網路」中開啟「數據漫遊」。
行不通？請前往「設定」& gt;「連線」& gt;「行動網路」& gt;「存取點名稱」。按一下頁面底部的eSIM。請與我們聯絡，並告訴我們是否在其中一個選項中看到wbdata。我們很樂意為您提供幫助！您可以透過聊天、WhatsApp或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
你回來了嗎？歡迎回家，祝您旅途愉快！
剩下的步驟是更新您的主要SIM卡：
1. 按一下「設定」& gt;「連線」& gt;「SIM管理員」。
2. 關閉eSIM。
3. 開啟您的主要線路。
4. 請務必在「設定」& gt;「連線」& gt;「行動網路」中關閉「數據漫遊」。

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